1. Grundlagen

Mit dieser Datenschutzinformation informieren wir Sie über Art, Umfang und Zwecke der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch unser Unternehmen.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

Rainer Hotel Management Ges.m.b.H.

Wiedner Gürtel 3a

1040 Wien

Österreich

UID: ATU64188319

Telefonnummer: +43 1 605 80 0

E-Mail-Adresse: hello(at)rainer-hotels.at

Website: www.rainer-hotels.at

Datenschutzkontakt

Werner Magedler

E-Mail-Adresse: werner.magedler(at)rainer-hotels.at

2. Zwecke der Datenverarbeitung

Diese Datenschutzinformation bezieht sich auf sämtliche Verarbeitungsvorgänge, die für Sie als Interessent:in, Kund:in, Website-Besucher:in, Newsletter-Abonnent:in, Auftraggeber:in, Lieferant:in und Bewerber:in wesentlich sind.

Die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, lassen sich wie folgt zusammenfassen:

• unsere Geschäftstätigkeit (Hotel-, Restaurant-, Veranstaltungs- und Seminarbetrieb)
• Marketing (sowie Informationen per elektronischer Post einschließlich SMS)
• Newsletter
• Kontaktformular auf der Website und sonstige Anfragen (z.B. per E-Mail)
• Cookies und Website-Tracking
• Bewerbungen
• Gutscheinverwaltung

3. Geschäftstätigkeit (Hotelbetrieb)

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrem Interesse an oder der Inanspruchnahme unserer Leistungen, und zwar

• Ihre Stammdaten (z.B. Nachname, Vorname, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Geschlecht, Herkunftsland)
• Daten aus vorgelegten Reisedokumenten, z.B. Reisepass, Personalausweis oder Führerschein (z.B. Art des Dokumentes, Nummer des Dokumentes, Ausstellungsdatum, ausstellende Behörde, Laufzeit, Staatsangehörigkeit, sonstige Passdaten),
• Daten zur Zahlungsart und sonstige mit der Zahlung in Verbindung stehende Daten (z.B. Zahlungsart, Zahlungsbetrag, Kartennummer, Karteninhaber:in),
• Daten zu Ihrer Buchung oder angefragten Leistung (z.B. Datum der gebuchten oder angefragten Ankunft und Abreise, Ihre gebuchten oder angefragten Zimmer, Ihre Sprache, Ihr KFZ-Kennzeichen (für die Erstellung von Parkberechtigungen), Anzahl der Personen),
• sonstige von Ihnen mitgeteilte oder angefragte Daten im Zusammenhang mit Ihrer Buchung oder angefragten Leistung  (z.B. Daten von Mitreisenden (wenn Sie uns solche bekanntgeben), Daten zu Destinationen, Kontaktpersonen, Konditionen, Special-Services, Vielfliegernummer, persönliche Vorlieben, Fremdenführer:innen, Gastronomie, Mietfahrzeuge, Transfers, Registraturabwicklungen, Versicherungen, Events, Touren, Akkreditierungen, Gutscheine, Verrechnung und deren Überprüfung (B2B, B2C, FIT), Ticketbuchung.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Personenbezogene Daten können wir auch von Reisebüros, Firmenkunden, Veranstaltern oder Online-Buchungsplattformen erhalten, wenn über diese eine Buchung oder Anfrage erfolgt. Informationen über die jeweilige Datenverarbeitung durch diese Stellen finden Sie in deren Datenschutzhinweisen. Soweit erforderlich stellen wir betroffenen Personen die Informationen gemäß Art. 14 DSGVO zur Verfügung.

Wir stützen die Verarbeitung oben genannter Daten auf nachfolgende Rechtsgrundlagen: 

• die Erforderlichkeit der jeweiligen Verarbeitung zur Erfüllung des Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO),
• Ihre Einwilligung, sofern Sie uns eine solche erteilt haben (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO),
• die Wahrnehmung rechtlicher Verpflichtungen (z.B. nach dem Rechnungswesen, Steuer- und Zollrecht, Vertragswesen, Meldewesen, etc.), denen wir unterliegen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO),
• die Wahrnehmung unserer überwiegenden, berechtigten Interessen iSd Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (z.B. die Verbesserung unseres Kundenservice oder die Wahrnehmung unserer eigenen rechtlichen Interessen, etc.).

Für die Speicherdauer Ihrer Daten gilt:

Sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder sonstige rechtliche Verpflichtungen bestehen, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Dauer. Buchhalterische Daten („Bücher und Aufzeichnungen“ sowie die dazugehörigen Belege im Sinne des § 132 BAO) sowie Daten, die in das Gästeverzeichnis gemäß § 10 Meldegesetz aufzunehmen sind, werden grundsätzlich für die Dauer von 7 Jahren aufbewahrt.

Personenbezogene Daten von Interessent:innen und Anfragenden speichern wir grundsätzlich nur solange, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage und die Erreichung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist. Eine darüber hinausgehende Speicherung kann bis zum Ablauf einschlägiger Verjährungsfristen erfolgen, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Ist nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist die weitere Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, zur Durchführung behördlicher oder gerichtlicher Verfahren oder aufgrund sonstiger gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich, werden die betreffenden Daten bis zum endgültigen Abschluss des jeweiligen Verfahrens bzw. bis zum Wegfall des Aufbewahrungsgrundes weiter gespeichert und anschließend gelöscht.

4. Marketing (sowie Informationen per elektronischer Post)

Um Sie und die Öffentlichkeit über unsere Leistungen zu informieren, betreiben wir Marketing.

Im Zuge unserer Marketingmaßnahmen kann es zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kommen (z.B. Name, Wohn-, Arbeits- oder E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Daten Ihrer letzten Buchung/Anfrage).

Wir stützen die Verarbeitung dieser Daten auf nachfolgende Rechtsgrundlagen:

• die Wahrnehmung unserer überwiegenden, berechtigten Interessen iSd Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (z.B. bei postalischen Zusendungen oder elektronischem Bestands­kundenmarketing)
• Ihre gesonderte Einwilligung iSd Art 6 Abs 1 lit a DSGVO, sofern Sie uns eine solche erteilt haben (z.B. bei sonstiger Direktwerbung z.B. per E-Mail und Nachrichtendienste)

Erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unserer überwiegenden, berechtigten Interessen, so bestehen diese Interessen darin, Ihnen unsere Leistungen bzw. unser Angebot darzustellen und damit unseren Umsatz zu erhöhen (Marketing). Dies betrifft postalisches Marketing und unser Bestandskundenmarketing.

Bei elektronischem Marketing unterscheiden wir zwischen elektronischem Bestandskunden­marketing und sonstiger Direktwerbung.

Bei elektronischem Bestandskundenmarketing verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich im Einklang mit den relevanten gesetzlichen Bestimmungen. Die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck erfolgt auf Grundlage unserer überwiegenden, berechtigten Interessen („Marketing“), aber nur dann, wenn Sie uns Ihre Kontaktinformationen im Zuge eines Kaufes bzw. bei Inanspruchnahme einer Dienstleistung oder Anfrage gegeben haben und wir mit dieser elektronischen Zusendung eigene, ähnliche Produkte bzw. Dienstleistungen bewerben. Bei der Erhebung der Kontaktdaten weisen wir auf diese Art der Datenverarbeitung und die Zusendung hin und geben die Möglichkeit bei der Datenerhebung und jeder Zusendung, diese Art des Marketings abzulehnen.

Bei sonstiger elektronischer Direktwerbung erteilen Sie uns vorab eine Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Sie haben das Recht, einer Verarbeitung aus berechtigtem Interesse jederzeit zu widersprechen oder eine erteilte Einwilligung zu widerrufen (siehe Abschnitt „Betroffenenrechte“). In diesem Fall unterbleiben weitere Kontaktaufnahmen zu Marketingzwecken. Durch einen Widerruf (Einwilligung) oder einen Widerspruch (berechtigte Interessen) wird die Rechtmäßigkeit der bis zu diesem Zeitpunkt erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Die Verarbeitung (weitere Speicherung) von Kund:innendaten, z.B. zur Erfüllung der Verpflichtungen der Rechnungslegungsvorschriften, bleibt bestehen.

Marketingdaten verarbeiten wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zum Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks.

5. Newsletter

Sie haben die Möglichkeit unseren Newsletter zu abonnieren. Für die Anmeldung zum Newsletter müssen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse bekanntgeben.

Um Sie mit unserem Newsletter zielgerichtet mit Informationen, die Sie besonders interessieren, versorgen zu können, stellen wir Ihnen bei der Anmeldung frei, auch Angaben zu bestimmten Interessen oder anderen abgefragten Kategorien zu machen. Diese Daten werden bei Bekanntgabe dann ebenfalls von uns verarbeitet, und zwar um Sie zielgerichteter informieren zu können. Wenn wir Ihnen einen Newsletter zusenden, dann können wir über das verwendete System eine Rückmeldung über Ihre Reaktion (z.B. Öffnen, Löschen, Klicks) und die von Ihnen verwendeten technischen Geräte (z.B. auch die IP-Adresse) erhalten. Diese Informationen verwenden wir einerseits zur technischen Verbesserung unseres Services, sowie um die Wirksamkeit unserer Werbemaßnahmen zu messen und anzupassen, z.B. bestimmten Empfängergruppen bestimmte Informationen zu senden.

Die elektronische Anmeldung zum Newsletter wird erst dann wirksam, wenn Sie einen Link zur Anmeldung, den Sie per E-Mail erhalten, bestätigen. Dies dient zur Verifizierung, dass Sie die Anmeldung durchgeführt haben. Die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit unserem Newsletter erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer erteilten Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO).

Sie haben jederzeit die Möglichkeit diese Einwilligung zu widerrufen (siehe Abschnitt „Betroffenenrechte“). Auch in jedem einzelnen Newsletter, den Sie von uns erhalten, finden Sie alle erforderlichen Informationen zur einfachen Abbestellung des Newsletters. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung der Daten bis zum Widerruf bzw. zur Abbestellung wird durch einen Widerruf nicht berührt.

Daten im Zusammenhang mit unserem Newsletter speichern wir grundsätzlich bis zum Widerruf der Einwilligung.

6. Kontaktformular auf der Website und sonstige Anfragen (z.B. per E-Mail)

Über das Chatfenster auf unserer Website, als auch per E-Mail, können Sie uns Anfragen zu unseren Leistungen oder allgemeine Anfragen stellen. Möglicherweise werden uns derartige Anfragen auch von dritter Seite (z.B. von einer Buchungsplattform) übermittelt. Die Chatfunktion wird durch unseren Dienstleister DialogShift GmbH bereitgestellt.

Die zur Verfügung gestellten Kontaktdaten und sonstigen Ihrerseits mitgeteilten Daten werden von uns im Hinblick auf die Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist entweder Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertragsanbahnung, Vertragserfüllung) oder Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (unsere überwiegenden, berechtigten Interessen an der reibungslosen Kommunikation und Dokumentation bei allgemeinen Anfragen).

Wir speichern diese Daten nur solange, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Erreichung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist. Führt die Anfrage nicht zu einem Vertragsverhältnis, werden die Daten nach Wegfall des Verarbeitungszwecks gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen oder eine weitere Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Führt die Anfrage zu einem Vertragsschluss, richtet sich die Speicherdauer nach den für das jeweilige Vertragsverhältnis geltenden Aufbewahrungsfristen.

7. Cookies und Website-Tracking

Beim Aufruf unserer Website werden Sie gefragt, ob Sie die Verwendung von Cookies gestatten. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textelemente, die zum Speichern von Informationen in Webbrowsern verwendet werden. Wir nutzen Cookies um die Funktionalität unseres Web-Auftritts herzustellen, diesen nutzerfreundlich zu gestalten, sowie zur Verbesserung der IT-Sicherheit.

Sie können die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung in Ihrem Browser verhindern oder Cookies nachträglich über Ihren Browser wieder löschen, wenn diese bereits einmal gesetzt wurden. Wir weisen jedoch darauf hin, dass das aktive Deaktivieren solcher Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann und gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen (z.B. die Wiedererkennung eingegebener Daten bei Absturz, vorausgefüllte Formulare, die in Ihrem Browser gespeichert sind, der Aufruf von Bildern oder Videos) unserer Website genutzt werden können.       

Technisch erforderliche bzw. funktionale Cookies müssen wir einsetzen, um unsere Website für Sie nutzbar zu machen. Rechtsgrundlage für das Setzen technisch notwendiger Cookies sind unsere berechtigten Interessen iSd Art 6 Abs 1 lit f DSGVO, nämlich die Herstellung der Lauffähigkeit unserer Website sowie die IT-Sicherheit.

Technisch nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien verwenden wir nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung gemäß § 165 Abs. 3 TKG 2021. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Cookie-Einstellungs-Dialog mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Ergänzung für Tracking-Cookies und Einsatz von Anwendungen von Drittanbieter:innen:

Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager zur Verwaltung der auf unserer Website eingesetzten Tags. Der Google Tag Manager dient ausschließlich der technischen Steuerung anderer Dienste. Tags, die technisch nicht erforderlich sind oder personenbezogene Daten zu Analyse- oder Marketingzwecken verarbeiten, werden erst nach Ihrer entsprechenden Einwilligung aktiviert.

Tracking-Tags, die über GTM eingebunden werden und personenbezogene Daten erheben, werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geladen. Die Datenschutzhinweise zu diesen Diensten finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Google Analytics 4

Wir verwenden Google Analytics 4 (GA4), um die Website-Nutzung zu analysieren. Die daraus gewonnenen Daten werden genutzt, um unsere Website sowie Werbemaßnahmen zu optimieren.

Google Analytics wird uns von Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) bereitgestellt. Google verarbeitet die Daten zur Website-Nutzung in unserem Auftrag und verpflichtet sich vertraglich zu Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten zu gewährleisten.

Während Ihres Website-Besuchs werden u.a. folgende Daten an Google übermittelt:

• Aufgerufene Seiten
• Bestellungen inkl. des Umsatzes und der bestellten Produkte
• Die Erreichung von "Website-Zielen" (z.B. Kontaktanfragen und Newsletter-Anmeldungen)
• Ihr Verhalten auf den Seiten (beispielsweise Verweildauer, Klicks, Scrolltiefe)
• Ihr ungefährer Standort (Land und Stadt)
• Ihre Internetadresse (IP-Adresse) — diese wird an Google übertragen, vor der Speicherung jedoch gekürzt
• Technische Informationen wie Browser, Internetanbieter, Endgerät und Bildschirmauflösung
• Herkunftsquelle Ihres Besuchs (d.h. über welche Website bzw. über welches Werbemittel Sie zu uns gekommen sind)
• Eine zufallsgenerierte User-ID

Nach unserer Konfiguration werden keine unmittelbar identifizierenden Angaben wie Name, Postanschrift oder E-Mail-Adresse an diesen Dienst übermittelt. Die übermittelten Online-Kennungen, IP-Adressen, Geräteinformationen und Nutzungsdaten können jedoch personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO darstellen.

Diese Daten werden an Server von Google in den USA übertragen. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Für Datenübertragungen in die USA bestehen damit angemessene Garantien im Sinne von Art. 45 DSGVO.

Google Analytics speichert Cookies in Ihrem Webbrowser für die Dauer von zwei Jahren seit Ihrem letzten Besuch. Diese Cookies enthalten eine zufallsgenerierte User-ID, mit der Sie bei zukünftigen Website-Besuchen wiedererkannt werden können.

Die aufgezeichneten Daten werden zusammen mit der zufallsgenerierten User-ID gespeichert, was die Auswertung pseudonymer Nutzerprofile ermöglicht. Diese nutzerbezogenen Daten werden automatisch nach 14 Monaten gelöscht. Sonstige Daten bleiben in aggregierter Form unbefristet gespeichert.

Sollten Sie mit der Erfassung nicht einverstanden sein, können Sie diese mit der einmaligen Installation des Browser-Add-ons (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) zur Deaktivierung von Google Analytics unterbinden oder durch das Ablehnen der Cookies über unseren Cookie-Einstellungs-Dialog.

Google Remarketing

Wir verwenden außerdem die Remarketing-Funktion von Google. Das bedeutet: Wenn Sie unsere Website besucht haben, können wir Ihnen auf anderen Websites über das Google-Werbenetzwerk gezielte Werbung einblenden, die auf Ihrem Verhalten auf unserer Website basiert. Ob Sie zum Beispiel bestimmte Produkte angesehen oder eine Seite mehrfach besucht haben, beeinflusst, welche Anzeigen Ihnen angezeigt werden. Google speichert die dafür notwendigen Informationen für maximal 13 Monate.

Weitere Informationen dazu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google (https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de). Sie können interessenbasierte Werbung durch die Installation dieses Browser-Plugins (https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155656) unterbinden.

Google Ads Conversion Tracking

Wir schalten Werbung in der Google-Suche und auf anderen Websites über den Dienst Google Ads. In diesem Zusammenhang haben wir das Conversion-Tracking von Google auf unserer Website eingebunden.

Google Ads Conversion Tracking ermöglicht es uns, den Erfolg unserer Google-Werbekampagnen zu messen. Wenn Sie auf eine unserer Werbeanzeigen klicken und anschließend unsere Website besuchen, wird ein Cookie in Ihrem Browser gesetzt. Über dieses Cookie können wir nachvollziehen, ob Sie nach dem Klick auf eine unserer Anzeigen eine gewünschte Aktion auf unserer Website ausgeführt haben – zum Beispiel ein Formular ausgefüllt, eine Anfrage gestellt oder ein Produkt gekauft haben.

Google Ads Conversion Tracking wird uns von Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) bereitgestellt. Google verarbeitet die Daten in unserem Auftrag und verpflichtet sich vertraglich zu Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten zu gewährleisten.

Während Ihres Website-Besuchs werden u.a. folgende Daten an Google übermittelt:

• Aufgerufene Seiten bzw. URLs
• Die Erreichung von Conversion-Zielen (z.B. Kontaktanfragen, Newsletter-Anmeldungen, Bestellungen inkl. Umsatz)
• Ihre Internetadresse (IP-Adresse)
• Technische Informationen wie Browser, Endgerät und Bildschirmauflösung
• Eine zufallsgenerierte User-ID
• Diese Daten werden an Server von Google in den USA übertragen. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Für Datenübertragungen in die USA bestehen damit angemessene Garantien im Sinne von Art. 45 DSGVO.

Das Conversion-Tracking-Cookie sowie die beim Werbeklick gesetzte Klick-ID (gclid) werden in Ihrem Webbrowser für die Dauer von 90 Tagen gespeichert.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unseren Cookie-Einstellungs-Dialog widerrufen oder die Erfassung über die Google-Anzeigeneinstellungen (https://adssettings.google.com/anonymous?hl=de) deaktivieren.

Meta Pixel

Wir schalten Werbung auf Facebook und Instagram. In diesem Zusammenhang haben wir das "Meta-Pixel" auf unserer Website eingebunden.

Das Meta-Pixel ermöglicht es uns:

• Den Erfolg unserer Werbemaßnahmen auf Facebook und Instagram zu messen (Conversion Tracking).
• Besucher unserer Website erneut mit Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram anzusprechen (Remarketing).
• Werbeanzeigen personalisiert auf zuvor aufgerufene Seiten bzw. Produkte abzustimmen.

Das Meta-Pixel wird uns von Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland) bereitgestellt. Meta verarbeitet die Daten in unserem Auftrag und verpflichtet sich vertraglich zu Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten zu gewährleisten.

Während Ihres Website-Besuchs werden u.a. folgende Daten an Meta übermittelt:

• Aufgerufene Seiten
• Bestellungen inkl. des Umsatzes und der bestellten Produkte
• Die Erreichung von Website-Zielen (z.B. Kontaktanfragen und Newsletter-Anmeldungen)
• Ihre Internetadresse (IP-Adresse)
• Technische Informationen wie Browser, Endgerät und Bildschirmauflösung
• Eine zufallsgenerierte User-ID
• Eine zufallsgenerierte Werbeklick-ID, falls Sie über eine Werbeanzeige auf unsere Website gelangt sind

Nach unserer Konfiguration werden keine unmittelbar identifizierenden Angaben wie Name, Postanschrift oder E-Mail-Adresse an diesen Dienst übermittelt. Die übermittelten Online-Kennungen, IP-Adressen, Geräteinformationen und Nutzungsdaten können jedoch personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO darstellen.

Diese Daten werden an Server von Meta in den USA übertragen. Meta Platforms, Inc. ist unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Für Datenübertragungen in die USA bestehen damit angemessene Garantien im Sinne von Art. 45 DSGVO.

Meta speichert Cookies in Ihrem Webbrowser für die Dauer von einem Jahr seit Ihrem letzten Besuch. Diese Cookies enthalten eine zufallsgenerierte User-ID, mit der Sie bei zukünftigen Besuchen wiedererkannt werden können. Falls Sie bei Meta-Diensten wie Facebook oder Instagram eingeloggt sind, kann Meta den Besuch zusätzlich Ihrem Konto zuordnen.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unseren Cookie-Einstellungs-Dialog widerrufen.

Dialogshift

Unsere Website nutzt die Chat-Anwendung der DialogShift GmbH, Torstr. 201, 10115 Berlin, Deutschland. Diese Anwendung verarbeitet und speichert Daten zum Zweck der Webanalyse, zum Betreiben der Chat-Anwendung und zur Beantwortung von Anfragen. Für den Betrieb der Chat-Funktion werden die Chat-Texte gespeichert und es wird ein Cookie mit einer eindeutigen ID gesetzt - dieser dient dazu, Sie als Kunden wiederzuerkennen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die lokal im Zwischenspeicher auf Ihrem Gerät gespeichert wird. Mithilfe dieses Cookies erkennt unsere Anwendung das Gerät wieder und kann vergangene Chat-Protokolle aufrufen.

Dieser Cookie wird 90 Tage, seit letzter Verwendung, gespeichert. Sie können die Speicherung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren. Jedoch kann ohne die Verwendung von Cookies die Chat-Funktion nicht ausgeführt werden. Die mögliche Bekanntgabe von z.B.

Namen, E-Mail-Adresse oder einer Telefonnummer
erfolgt freiwillig und mit dem Einverständnis, diese Daten zum Zwecke der Kontaktaufnahme bis zum Ende des Kontaktes vorübergehend zu nutzen und zu speichern. Diese personenbezogenen Daten werden nach 90 Tagen gelöscht.

Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. DialogShift bietet unter https://www.dialogshift.com/datenschutz weitere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten sowie zu Ihren Rechten und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre an.

8. SuitePad (Digitale Gästemappe)

Wir nutzen in den Hotelzimmern des Rainers Hotel Vienna die digitale Gästemappe „SuitePad“ der SuitePad GmbH, Berlin. Über das Tablet können Gäste Informationen zum Hotel abrufen sowie verschiedene Dienstleistungen wie Zimmerservice, Feedbackfunktionen, Telefonie oder Reservierungsanfragen nutzen. Hierbei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit diese vom Gast eingegeben oder im Rahmen der Nutzung entstehen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung unserer Hoteldienstleistungen und zur Verbesserung des Gästeerlebnisses auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Gästebetreuung).

Sofern SuitePad GmbH in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeitet, besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Weitere Informationen zum Datenschutz bei SuitePad finden Sie unter: https://www.suitepad.de/de/datenschutz.

9. Ariane Self Check-in

Zur Durchführung von Self-Check-in-Prozessen nutzen wir im Hotel Rainers21 die Dienstleistungen der Ariane Systems SAS, Frankreich.

Im Rahmen der Nutzung können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die für die Durchführung des Check-ins, die Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten sowie die Bereitstellung der gebuchten Hotelleistungen erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere Stammdaten, Kontaktdaten, Reservierungsdaten, Anreiseinformationen sowie gegebenenfalls Zahlungsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere Meldepflichten).

Soweit Ariane Systems personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrages gemäß Art. 28 DSGVO. Die Daten werden ausschließlich zur Durchführung des Check-in- und Check-out-Prozesses sowie der damit verbundenen Hoteldienstleistungen verarbeitet. [ariane.com]

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Ariane Systems finden Sie unter: www.ariane.com/privacy.

10. Bewerbungen

Wir verarbeiten die von Ihnen im Rahmen Ihrer Bewerbung übermittelten personenbezogenen Daten (z.B. Stammdaten, Lebenslauf, Zeugnisse und Korrespondenz) zum Zweck der Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Kommt kein Arbeitsverhältnis zustande, werden die Bewerbungsunterlagen spätestens nach 12 Monaten gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein berechtigtes Interesse an einer längeren Speicherung besteht.

11. Gutscheinverwaltung

Beim Erwerb eines Gutscheins über unseren Onlineshop werden personenbezogene Daten direkt durch unseren Dienstleister E-Guma verarbeitet. Eine gesonderte Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung dieses Onlineshops, welche hier verfügbar ist: https://shop.e-guma.ch/rainer-hotels/de/privacypolicy

12. Kategorien von Empfänger:innen / Übermittlung in Drittstaaten

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns an folgende Empfänger:innen bzw. Kategorien von Empfänger:innen übermittelt:

• Hotel- und Reservierungssysteme (PMS, CRS, Channel Manager)
• Online-Buchungsplattformen und Reisevertriebspartner
• Zahlungsdienstleister
• IT- und Hosting-Dienstleister
• Newsletter- und Marketingplattformen
• Webanalyse- und Trackingdienstleister
• Anbieter von digitalen Gästeservices und Check-in-Systemen
• Steuerberater:innen, Wirtschaftsprüfer:innen und Rechtsberater:innen
• Unternehmen der Rainer Gruppe
• Geschäftsübergang: Sollten wir eine Transaktion verhandeln oder abschließen, die unser Unternehmen ganz oder teilweise betrifft (beispielsweise Umstrukturierung, Zusammenschluss, Verkauf oder Erwerb), können im gesetzlich zulässigen Rahmen Daten an Dritte weitergegeben werden, die an diese Transaktion beteiligt sind.

Einige der von uns eingesetzten Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes oder verarbeiten Daten auf Servern außerhalb des EWR, insbesondere in den USA. Soweit dies erfolgt, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien gemäß Art. 44 ff DSGVO vorliegen. Dies erfolgt insbesondere durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (z.B. EU-US Data Privacy Framework) oder den Abschluss von Standardvertragsklauseln.

Eine aktuelle Übersicht der konkret eingesetzten Dienstleister kann jederzeit unter hello@rainer-hotels.at angefordert werden.

13. Betroffenenrechte / Widerspruch / Kontakt

Ihnen als betroffene Person iSd DSGVO steht grundsätzlich das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit, jeweils im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, zu.

Sofern Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten gegeben haben, steht Ihnen das Recht zu, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung der Daten bis zum Widerruf wird dadurch nicht berührt. Ein Widerruf hat zur Folge, dass wir Ihre Daten ab diesem Zeitpunkt zu oben genannten Zwecken oder den in der Einwilligung genannten Zwecken nicht mehr verarbeiten.

Sofern die Verarbeitung Ihrer Daten auf unseren berechtigten Interessen beruht, haben Sie das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung zu erheben. Wenn bei Ihnen Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, die gegen diese Verarbeitung sprechen, verarbeiten wir Ihre Daten sohin nicht mehr, es sei denn, wir haben zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung, die Ihren Interessen, Rechte und Freiheit überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Im Falle der Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung werden diese Daten nach erfolgtem Widerspruch nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

Werner Magedler unter werner.magedler(at)rainer-hotels.at oder postalisch an Rainers Hotel Management Ges.m.b.H., Wiedner Gürtel 3a, 1040 Wien, Österreich.

Im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns können Sie jederzeit auch Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einlegen. In Österreich ist das die Österreichische Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at)